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無法拿外賣怎么辦?廣州出現了這種柜子 -信息時報

信息時報 | 記者 劉展萍 潘敬文 | 2019-04-10 11:03:56

時下,配送服務不斷往“打通最后一公里”努力,“外賣小哥”、“快遞小哥”成功被列入大家手機常用聯系人名單,將消費者與商品的距離縮短為零。

但對于寫字樓、醫院、學校等管理嚴格、外賣小哥常常無法直接送餐上門的場所而言,外賣取餐方式還在持續“優化”。近日,上海徐家匯商務樓間出現了專為打通“最后100米”而生的外賣“擺渡”,名為“至冠配送”的配送平臺是餓了么在樓宇末端配送上的探索測試之一。騎手將外賣餐食放在樓下收發點,每單交付2元費用,再由平臺工作人員直接將餐食送上門。讓騎手可以多送快送,減少最后100米“通關”被阻的煩惱。

在廣州,外賣小哥如何解決送餐“最后100米”問題?遇到無法親自拿外賣的情況,是否也存在這樣的外賣“擺渡”?

撰文/攝影 信息時報記者 劉展萍(除署名外)

 


珠江東五街和花城大道交界處聚集了眾多外賣小哥。信息時報記者 劉展萍 攝


寫字樓上不了,白領自行下樓取餐 取餐地點“約定俗成”

“45樓!48樓!”臨近中午12點,珠江新城周大福金融中心附近的CBD隧道天橋底傳來吆喝聲,該處聚滿身穿各色制服的外賣騎手,手中拿著外賣餐盒,邊打電話邊等待顧客下樓取餐。記者在現場看到,高峰時期該處共聚集了十多個外賣騎手,他們熟練地將送餐車停泊在共享單車群附近。樓層號、手機號碼后四位、外賣店名,是他們和顧客相認的“暗號”。

記者走訪發現,珠江新城周邊眾多寫字樓管理嚴格,很多都不允許外賣騎手送餐上樓。一位餓了么配送人員說,“珠江新城附近的寫字樓基本上都不允許送餐上樓,例外的也是少數,如雙城國際寫字樓、無限極中心。基本上,我們都是提前幾分鐘聯系顧客取餐,在樓下等他們下樓取餐。”久而久之,取餐點變得“約定俗成”,例如西塔廣州國際金融中心外賣取餐點在北面天橋下,東塔周大福金融中心取餐點在CBD隧道天橋底,珠江東五街和花城大道交界處則是環球都會廣場取餐點。

相對寫字樓而言,到醫院和學校送餐更加嚴格。“有的醫院一般更是不能送上樓的,像是市婦女兒童醫療中心,一般我們都是放在保安亭。”成為外賣騎手3年的黃先生說。對于大部分高校而言,進入宿舍區送餐,也不被允許送上樓。

 

外賣小哥

搭不上電梯硬爬30樓 曾被要求交20元押金才準上樓

對于外賣騎手來說,不同區域寫字樓的“送餐體驗”不盡相同。“雖然珠江新城這邊的寫字樓不能上樓,但在樓下等待的時間一般在3、4分鐘左右,即使有時候聯系不上顧客,也是少數,我可以先送下一單。”一位在東塔樓下等待顧客的餓了么騎手說,“之前有一次送餐上樓我搭不上電梯,硬是爬了30樓。”該騎手稱,此前還曾遇過收取20元押金方可上樓的要求,但由于當時沒有現金在身上,只好聯系顧客下樓取餐。

 

給5元同行 幫忙帶上樓

“如果是在珠江新城這一帶,一般是顧客自己下來取,沒有必要再給上樓配送費。但如果是在萬菱匯、維多利廣場那邊,那就另當別論了。”一位美團騎手介紹,“那邊的寫字樓大部分可以送上樓,但是坐電梯太耗時了,層層停,一般要花上十幾二十分鐘。之前我都是給五塊錢同行,讓幫忙帶上去。”

 

白領

坐久了,下樓取餐還可以活動身體

盡管不能直接在公司門口拿到外賣,有白領表示可以接受。在周大福金融中心上班的周先生說,“我們平時也習慣下樓取餐了,其實下個樓不耗費不了太多時間,也就是幾分鐘。況且平時我們坐久了,下樓還可以活動一下身體。”


富力盈力大廈北塔側門右側外賣柜。信息時報記者 劉展萍 攝

 

外賣柜內部情況。信息時報記者 劉展萍 攝


外賣柜應運而生

食物可暫存2小時 5小時后將回收外賣 

對于在富力盈力大廈、富力盈豐大廈上班的白領們來說,外賣取餐有新方式。在富力盈力大廈北塔側門右側,以及富力盈豐A座右側,記者發現各有一個外表橙色、類似快遞柜的柜子,名為“飛提”外賣柜。

與快遞柜不同的是,柜子蓋采用透明材質,可以清楚看到柜內情況。左右兩側各有28個格子,最底下兩層格子高于上層格子。使用方式上,外賣柜和快遞柜一樣,掃描二維碼可以選擇成為騎手及用戶,根據提示完成投餐及取餐操作,投餐及取餐目前均不需支付費用。

與快遞柜不同,外賣柜存放餐食,取餐時間限制更短。外賣柜屏幕上顯示,該柜提供2小時的暫存時間,若超時5小時未取出餐品,外賣將被管理員回收。

據該外賣柜負責公司人員介紹,該公司外賣柜目前分布于北京、廣州,目前在珠江新城設有4個外賣柜,從去年開始投放使用。“目前我們還在推廣期,以市場開拓為主,暫不收取費用。”在外賣柜設置地點的選擇上,一般偏向知名度較高、中午外賣高峰期有一定需求的高端寫字樓。樓盤物業如選擇外賣柜進駐,支付相應電費并提供充足位置即可。“柜子采用具有保溫隔熱功能的材料,如果用戶超時未取餐,我們會和用戶聯系,根據其意愿處理餐品。”

白領廖小姐在富力盈力大廈上班,據她觀察,目前用外賣柜的人不算多。“對于外賣小哥來說,他們能確認餐食送到客戶手上,及時按下‘確認收貨’,或許會更方便。對于我們來說,一般都有時間下樓跟外賣小哥取餐,除非遇急事不能下樓,選擇外賣柜就比較方便。”

 

除了柜子,廣州的外賣能否也有“真人擺渡”?

除了用寄存柜的方式“擺渡”外賣之外,在廣州是否可以體驗到與上海寫字樓類似的真人外賣“擺渡”服務?據與開展該服務的公司有直接關系的餓了么相關負責人介紹,該配送計劃只在上海試點,目前已經結束,暫時沒有推廣到其他城市的計劃。(潘敬文)

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